POLITYKA PRYWATNOŚCI

sklepu internetowego comert.pl

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych pozyskanych za pośrednictwem sklepu internetowego comert.pl (zwanego dalej „Sklepem”), prowadzonego przez Grencomert Paula Radomska.

Sklep dba o prywatność Klientów i przykłada szczególną wagę do ochrony ich danych osobowych. Niniejszy dokument wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy informacje uzyskane od osób korzystających ze Sklepu.

Dokument został opracowany zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz polską ustawą o ochronie danych osobowych.

§ 1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu jest:

Grencomert Paula Radomska

Adres siedziby: ul. Morelowa 2, 08-110 Grabianów

NIP: 8212683686

REGON: 524747265

E-mail kontaktowy: comert.polska@gmail.com

Telefon kontaktowy: +48 519 081 000

zwana dalej „Administratorem”.

Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych. We wszystkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych można kontaktować się bezpośrednio z Administratorem pod adresem e-mail: comert.polska@gmail.com.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszej Polityki Prywatności przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

• Administrator – Grencomert Paula Radomska, z siedzibą przy ul. Morelowej 2, 08-110 Grabianów, NIP: 8212683686;
• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem comert.pl;
• Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Sklep lub korzystająca z jego funkcjonalności;
• Klient – Użytkownik, który złożył zamówienie w Sklepie;
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych;
• Dane osobowe – wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej;
• Cookies – małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania ze Sklepu.

§ 3. Zakres zbieranych danych osobowych

Administrator zbiera dane osobowe Użytkowników w zakresie niezbędnym do realizacji celów, dla których są zbierane. W szczególności mogą to być następujące kategorie danych:

3.1. Dane podawane przy składaniu zamówienia (zakupy bez rejestracji)

• imię i nazwisko;
• adres dostawy (ulica, numer domu/lokalu, kod pocztowy, miejscowość, kraj);
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• dane do faktury (w przypadku jej wystawienia, w tym nazwa firmy, NIP, adres siedziby);
• informacje o złożonym zamówieniu i historia zakupów.

3.2. Dane zbierane przy zapisie do newslettera

• adres e-mail;
• opcjonalnie imię.

3.3. Dane zbierane przy wystawianiu opinii o produktach

• imię lub pseudonim;
• adres e-mail;
• treść opinii i ocena produktu.

3.4. Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania ze Sklepu automatycznie zbierane są następujące informacje:

• adres IP urządzenia;
• informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym;
• data i godzina wizyty;
• adresy odwiedzanych podstron;
• źródło wejścia na stronę (np. wyszukiwarka, link zewnętrzny);
• dane o zachowaniu na stronie (kliknięcia, ruchy myszy, scrollowanie – zbierane przez narzędzie Microsoft Clarity).

§ 4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są w następujących celach i na podstawie następujących przepisów RODO:

4.1. Realizacja zamówienia i wykonanie umowy sprzedaży

Cel: przyjęcie i obsługa zamówienia, wysyłka towaru, kontakt w sprawie zamówienia, obsługa płatności, ewentualne reklamacje i zwroty.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania umowy.

Okres przechowywania: przez czas niezbędny do realizacji umowy, a po jej zakończeniu przez okres przedawnienia roszczeń (do 6 lat).

4.2. Wystawianie faktur i prowadzenie dokumentacji księgowej

Cel: wystawienie faktury, prowadzenie ksiąg rachunkowych, wypełnienie obowiązków podatkowych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny wynikający z ustawy o rachunkowości i przepisów podatkowych.

Okres przechowywania: 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.

4.3. Obsługa porzuconych koszyków i nieopłaconych zamówień

Cel: przypomnienie Klientowi o nieukończonym zamówieniu lub nieopłaconej transakcji poprzez wiadomość e-mail.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na finalizacji procesu zakupowego oraz informowaniu Klienta o statusie jego zamówienia.

Okres przechowywania: do czasu wniesienia sprzeciwu lub przez okres 30 dni od porzucenia koszyka.

4.4. Wysyłka newslettera i komunikacja marketingowa

Cel: wysyłanie informacji handlowych, w tym o promocjach, nowościach i ofertach Sklepu.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Użytkownika; przepisy ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy Prawo telekomunikacyjne.

Okres przechowywania: do czasu wycofania zgody.

4.5. Publikacja opinii o produktach

Cel: umożliwienie wystawienia i prezentacji opinii o produktach innym Użytkownikom.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Użytkownika.

Okres przechowywania: do czasu wycofania zgody lub usunięcia opinii.

4.6. Analityka i statystyki (Google Analytics, Microsoft Clarity)

Cel: analiza ruchu na stronie, badanie zachowań Użytkowników, optymalizacja Sklepu.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Użytkownika wyrażona przez akceptację plików cookies.

Okres przechowywania: do czasu wycofania zgody lub maksymalnie przez okres przechowywania danego pliku cookie.

4.7. Marketing i remarketing (Meta Pixel)

Cel: kierowanie reklam dopasowanych do zainteresowań Użytkownika, w tym remarketing w sieciach Meta (Facebook, Instagram).

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda Użytkownika.

Okres przechowywania: do czasu wycofania zgody.

4.8. Ustalanie, dochodzenie i obrona roszczeń

Cel: obsługa potencjalnych sporów, reklamacji, postępowań sądowych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

Okres przechowywania: przez okres przedawnienia roszczeń (do 6 lat).

§ 5. Odbiorcy danych osobowych

Administrator może udostępniać dane osobowe Użytkowników następującym kategoriom odbiorców – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych powyżej celów:

5.1. Podmioty świadczące usługi na rzecz Administratora

• Dostawca hostingu – LH.pl Sp. z o.o. (przechowywanie danych Sklepu);
• Operator płatności – PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (obsługa płatności online);
• Firma kurierska – InPost S.A. z siedzibą w Krakowie (dostawa zamówień – kurier, Paczkomat, kurier z płatnością przy odbiorze);
• Dostawca systemu fakturowania – WPmag (wystawianie faktur i obsługa dokumentów księgowych);
• Biuro rachunkowe – jeśli Administrator korzysta z usług zewnętrznej księgowości.

5.2. Dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych

• Google LLC – Google Analytics (analityka ruchu);
• Meta Platforms Ireland Ltd. – Meta Pixel (analityka i reklamy w sieciach Facebook i Instagram);
• Microsoft Corporation – Microsoft Clarity (analiza zachowań Użytkowników).

5.3. Organy państwowe

Administrator może być zobowiązany do przekazania danych osobowych organom państwowym (np. organom ścigania, sądom, urzędom skarbowym), jeżeli wynika to z przepisów prawa.

§ 6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google Analytics, Meta Pixel oraz Microsoft Clarity, dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), w szczególności do Stanów Zjednoczonych Ameryki.

Przekazywanie danych odbywa się na podstawie:

• Decyzji wykonawczej Komisji Europejskiej (UE) 2023/1795 z dnia 10 lipca 2023 r. w sprawie odpowiedniego stopnia ochrony danych osobowych zapewnianego przez Ramy ochrony danych UE-USA (Data Privacy Framework);
• standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

Administrator zapewnia, że odbiorcy danych zapewniają odpowiedni poziom ich ochrony.

§ 7. Prawa Użytkownika

Każdy Użytkownik, którego dane osobowe są przetwarzane przez Administratora, ma prawo do:

• Dostępu do danych – uzyskania informacji o tym, jakie dane są przetwarzane i w jakim celu;
• Sprostowania danych – żądania poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych;
• Usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) – żądania usunięcia danych, jeżeli nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane;
• Ograniczenia przetwarzania – żądania wstrzymania przetwarzania danych w określonych sytuacjach;
• Przenoszenia danych – otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym formacie lub przeniesienia ich do innego administratora;
• Wniesienia sprzeciwu – wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora;
• Wycofania zgody – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
• Wniesienia skargi – do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeżeli Użytkownik uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z prawem.

W celu skorzystania z powyższych praw, należy skontaktować się z Administratorem pod adresem: comert.polska@gmail.com.

§ 8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych przez Użytkownika jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach jest niezbędne do skorzystania z określonych funkcji Sklepu:

• brak podania danych przy składaniu zamówienia uniemożliwi jego realizację;
• brak podania adresu e-mail przy zapisie do newslettera uniemożliwi otrzymywanie wiadomości;
• brak akceptacji niezbędnych plików cookies może ograniczyć funkcjonalność Sklepu.

§ 9. Pliki cookies

9.1. Czym są pliki cookies?

Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) to małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika (komputerze, smartfonie, tablecie) podczas przeglądania stron internetowych. Pliki te umożliwiają rozpoznanie urządzenia Użytkownika i odpowiednie wyświetlenie strony dostosowane do jego preferencji.

9.2. Rodzaje plików cookies stosowanych w Sklepie

Sklep wykorzystuje następujące rodzaje plików cookies:

• Cookies niezbędne – konieczne do prawidłowego funkcjonowania Sklepu (np. obsługa koszyka, logowanie). Nie wymagają zgody Użytkownika;
• Cookies analityczne – służące do zbierania statystyk dotyczących sposobu korzystania ze Sklepu (Google Analytics, Microsoft Clarity);
• Cookies marketingowe – wykorzystywane do prezentowania spersonalizowanych reklam (Meta Pixel);
• Cookies funkcjonalne – zapamiętujące preferencje Użytkownika (np. język, region).

9.3. Szczegółowy wykaz plików cookies

Nazwa cookie	Cel	Dostawca	Czas przechowywania
Cookies techniczne (sesyjne)	Zapewnienie prawidłowego działania sklepu, koszyka, logowania	comert.pl	Sesja
WooCommerce	Obsługa koszyka i zamówień	comert.pl	Sesja / do 14 dni
_ga, _gid	Analityka ruchu na stronie	Google Analytics	Do 2 lat
_fbp	Reklamy i remarketing	Meta (Facebook)	Do 90 dni
_clck, _clsk	Analiza zachowań użytkowników (mapy ciepła)	Microsoft Clarity	Do 1 roku

9.4. Zarządzanie plikami cookies

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies:

• poprzez panel zarządzania zgodami na stronie Sklepu (jeśli jest dostępny);
• poprzez ustawienia przeglądarki internetowej – większość przeglądarek umożliwia blokowanie, usuwanie lub ograniczanie plików cookies;
• poprzez wyrejestrowanie się z usług firm zewnętrznych (np. Google, Meta) na ich stronach internetowych.

Należy pamiętać, że wyłączenie plików cookies może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji Sklepu.

9.5. Linki do ustawień przeglądarek

• Google Chrome: support.google.com/chrome
• Mozilla Firefox: support.mozilla.org
• Safari: support.apple.com
• Microsoft Edge: support.microsoft.com

§ 10. Profile w mediach społecznościowych

Administrator prowadzi profile w mediach społecznościowych:

• Facebook – profil firmowy Sklepu;
• Instagram – profil firmowy Sklepu.

W ramach prowadzenia profili, Administrator przetwarza dane osobowe osób, które odwiedzają profile, polubiły je, obserwują, komentują lub wchodzą w interakcję z publikowanymi treściami.

W odniesieniu do tych danych Administrator i właściciel platformy (Meta Platforms Ireland Ltd.) są współadministratorami danych osobowych w zakresie określonym w odpowiednich regulaminach platform.

Dane przetwarzane są w celach: prowadzenia profilu, komunikacji z Użytkownikami, promowania marki, działań marketingowych. Podstawą prawną jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

§ 11. Bezpieczeństwo danych osobowych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub modyfikacją, w szczególności:

• szyfrowanie połączenia z wykorzystaniem certyfikatu SSL;
• zabezpieczenie dostępu do panelu administracyjnego silnymi hasłami;
• regularne aktualizacje oprogramowania Sklepu i wtyczek;
• współpraca wyłącznie z zaufanymi podmiotami przetwarzającymi dane (LH.pl, PayU, InPost);
• przechowywanie danych na serwerach zlokalizowanych na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Mimo zastosowanych środków, Administrator zwraca uwagę, że żaden sposób transmisji danych przez Internet nie jest w pełni bezpieczny i nie może zagwarantować całkowitej ochrony przed wszelkimi możliwymi zagrożeniami.

§ 12. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa;
• zmiany funkcjonalności Sklepu;
• zmiany podmiotów współpracujących z Administratorem;
• rozwoju technologicznego.

Aktualna wersja Polityki Prywatności obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie Sklepu. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną (e-mail) lub poprzez komunikat na stronie Sklepu.

§ 13. Kontakt

We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z ich przetwarzaniem, Użytkownik może kontaktować się z Administratorem:

E-mail: comert.polska@gmail.com

Telefon: +48 519 081 000

Adres korespondencyjny: Grencomert Paula Radomska, ul. Morelowa 2, 08-110 Grabianów

____________________________

Data ostatniej aktualizacji: [DATA PUBLIKACJI]

comert.pl © Grencomert Paula Radomska